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Pour plus de détails sur votre droit de retour de 14 jours merci de vous rendre dans la section politique de retour du site. Cette section détaille vos droits d’annulation statutaires.

Vous avez le droit d’annuler votre achat et de recevoir un remboursement complet si vous nous notifiez par écrit comme indiqué ci-dessous que vous exercez ce droit d’annulation au plus tard quatorze jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) au lendemain de la réception de vos articles.

Pour exercer ce droit d’annulation :

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Suivez les instructions de retour énoncées dans la section Retours et échanges de ce site.

Si vos articles sont défectueux ou ne correspondent pas à la description donnée sur le site, nous vous rembourserons le montant de votre commande pour ces articles. Pour plus d’informations à propos du retour de vos articles vers nos entrepôts, merci de vous référer à la rubrique Politique de retour de ce site.

Nous recommandons que les marchandises retournées soient expédiées via une livraison traçable assurée pour votre protection.

Parfois, une commande ou une partie d’une commande peut être annulée par notre système pour différentes raisons. Notamment pour les raisons suivantes :

• Article(s) non disponible

• Difficulté à traiter vos informations de paiement

• Impossible d’expédier à l’adresse fournie

• Une commande en double a été placée

Si nous annulons votre commande, vous recevrez un e-mail qui expliquera la raison de l’annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Si vous êtes intéressé par des produits alternatifs contactez-nous par email à hello@anniejeans.com ou par téléphone au +33 6 95 44 05 03

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ANNIE a une politique de retour de 14 jours : vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.

Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à hello@anniejeans.com

Le (les) produit (s) doit être retourné à :

ANNIE – L’atelier

56 bis rue du Louvre

75002 Paris

France

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur. Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.

ANNIE ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.

A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.

Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur anniejeans.com

Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de ANNIE. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour. ANNIE remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.

• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.

• Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface tapissée jusqu’à ce que vous ayez décidé de les garder.

• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, y compris, les chaussures et les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérées comme faisant partie du produit.

• Veuillez-vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.

• Veuillez envoyer le paquet à :

ANNIE – L’atelier

56 bis rue du Louvre 75002

Paris, France

Notre politique habituelle de retour et d’échange en ligne, telle que décrite ci-dessus, s’applique pendant les périodes de soldes.

Si un article reçu est classé comme défectueux et qu’il a été endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.

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